1 000 tuotekehittäjää
Potentiaalisten asiakkaiden osallistaminen luovasti ja myyvästi
Lähtötilanne
Silja Linen brändimielikuva ja preferenssi olivat tutkimusten mukaan heikentyneet.
Strategia:
Haluttiin rohkeasti ja avoimesti lähteä selvittämään mitä mieltä kuluttajat tänä päivänä oikeasti ovat, sillä tiesimme ja luotimme siihen, että heikentyneet tulokset johtuivat vääristyneistä mielikuvista.
Ratkaisu
Suomen suurin crowdsourcing-projekti, jossa rekrytoitiin 1 000 asiakasta testaamaan eri risteilyitä ja raportoimaan omista kokemuksistaan. Rekrytointi-kampanjaa tuotiin imagollisista syistä voimakkaasti esiin sanomalehdissä ja TV:ssä kahden viikon ajan. Rekrytointi hoidettiin Tallink Siljan sisäisten kanavien, Facebookin ja kampanjasivuston kautta.
Lopputulos:
Hakemuksia tuli 57 000 ja markkinointilupia uusia 42 000 kpl. Tuotekehittäjät antoivat 240 sivua arvokkaita avoimia kommentteja ja kehitysideoita tuotekehitykseen. Lisäksi syksyn myynti kasvoi edelliseen vuoteen verrattuna.
Kommentoi
Kommentoidaksesi tämän sivuston sisältöä, tulee sinun rekisteröityä ja kirjautua sisään.
Ei kommentteja...