Vihaamme huonosti tehtyä työtä
Lähtökohta
Cramo oli syntynyt kolmen yhtiön fuusiona ja oli juuri käynyt läpi YT-neuvottelut. Konsernin brändistrategia oli heikko ja kilpailukyvytön Suomen markkinoilla. Sekä markkinoinnin kohderyhmät että oma henkilöstö piti brändiä merkityksettömänä. Potentiaalisten asiakkaiden mielikuvat ja käsitys tarjooman laajuudesta suosi suomalaiseksi koettua Ramirenttia.
Toimenpiteet
Sisäinen ja ulkoinen toiminta ketjutettiin kiinteästi toisiinsa, jotta saataisiin aikaan sekä myönteistä painetta että innostavaa vetoa kysynnän ja myynnin kautta kaikille Cramon ihmisille. Aluksi läpivalaistiin Cramo Finlandin oma potentiaali, kilpailukenttä ja asiakkaiden tarpeet yhdessä Cramon kanssa. Sitten luotiin brändille uusi asemointi, merkitys, myyntiargumentointi sekä sisäinen ja ulkoinen kampanjoinnin konsepti, jonka ketjutettiin suoraan myyntiin. Strategiatyö tehtiin talvella 2009/2010. Uusi positiointi lanseerattiin vaiheittain sisäisesti ja ulkoisesti 1-4/2010. Ulkoinen markkinointi nosti agendalle alan kipeimmän kysymyksen laadun, mihin Cramolla oli oma tarjoomaan ja osaamiseensa perustuva argumenttinsa. Cramo julisti rohkeasti vihaavansa huonosti tehtyä työtä.
Tulokset
Avainhenkilöt kaikilta organisaation tasoilta ja osista saivat äänensä kuuluville, mikä mahdollisti uuden position sisäisen sitoutuneen läpiviennin parissa kuukaudessa. Myyntikampanjat tehtiin uuden konseptin mukaisesti tarjoten potentiaaleille asiakkaille konkreettisesti vastinetta julkisuuteen nostetulle huonon työn vihaamiselle. Myynnissä on erityisesti mitattu kampanjoiden tuloksia: Asiakkaan mukaan: ”Myynnissä on päästy nyt tekemään kauppaa täysin uusien kohderyhmien kanssa.” Myynti-kampanjoiden tulokset ovat monikertaistuneet, myös lamaa edeltäneeseen aikaan verrattuna.
Kommentoi
Kommentoidaksesi tämän sivuston sisältöä, tulee sinun rekisteröityä ja kirjautua sisään.
Ei kommentteja...